Supprimer mon compte Nexa
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Nexa est développée par Shawn (« Nexa »). Cette page explique comment demander la suppression de ton compte Nexa et des données associées, quelles données sont supprimées immédiatement, et lesquelles sont conservées temporairement — conformément à la Loi 25 du Québec.
Procédure de suppression
Deux façons de demander la suppression, au choix :
- Dans l'app : ouvre Nexa → onglet Profil → Paramètres → Supprimer mon compte, puis confirme. La suppression est immédiate et irréversible.
- Par email : écris à nexa.co.app@gmail.com avec pour objet « Suppression de compte » et l'adresse email associée à ton compte Nexa. Ta demande sera traitée sous 30 jours conformément à la Loi 25.
Données supprimées immédiatement
- Compte, profil et identifiants (email, mot de passe).
- Données d'entraînement : routines, séances, séries, records.
- Données de nutrition : journal alimentaire, plans de repas, photos de repas.
- Données de santé et bien-être : sommeil, poids, mesures, photos de progression.
- Fonctionnalités sociales : amis, messages, classements, défis.
- Historique des conversations avec le coach IA.
- Liaisons Apple Santé / Health Connect (l'accès est révoqué, aucune nouvelle donnée n'est lue ou écrite).
Données conservées temporairement
Aucune de ces données résiduelles n'est utilisée pour réactiver ton compte ou à des fins commerciales.
- Sauvegardes chiffrées de secours : purgées automatiquement sous 30 jours après la suppression.
- Registres de transactions d'achat (App Store / Google Play) : conservés selon les durées exigées par la loi fiscale applicable ; ils ne contiennent aucune donnée de profil, de santé ou de nutrition.
- Journaux techniques anonymisés (sécurité, anti-fraude) : conservés au maximum 90 jours puis supprimés.
Questions
Pour toute question sur cette procédure, écris à nexa.co.app@gmail.com.